عاجل: إيقاف تدريجي للخدمات من السعودية للكهرباء بسبب عدم توثيق العدادات - الصبح

الشركة السعودية للكهرباء

أعلنت الشركة السعودية للكهرباء عن تنفيذ إجراءات تتعلق بعدم توثيق عدادات الكهرباء للمشتركين الذين لم يستكملوا عملية التوثيق بعد انتهاء المهلة المحددة لهم، وتشمل هذه الإجراءات إيقاف بعض الخدمات الإضافية تدريجيًا وصولًا إلى فصل الخدمة، مع استمرار إشعار المشتركين غير الموثقين بأهمية تحديث بياناتهم لضمان استفادتهم المستمرة من جميع خدمات الشركة دون معوقات مستقبلية.

أوضحت الشركة أن الهدف من توثيق العدادات هو ربط الخدمة بالمستفيد الفعلي، سواء كان مالكًا أو مستأجرًا، ويساهم هذا الإجراء في تعزيز دقة البيانات ويوفر خدمات كهربائية أكثر مرونة وشفافية، ويسهل على المشتركين إدارة حساباتهم، متابعة استهلاكهم، وتلقي التحديثات الخاصة بالفواتير والخدمات الأخرى بشكل مباشر.

الفئات المستفيدة من التوثيق

أكدت الشركة أن المستفيد الفعلي هو الشخص الذي يستخدم الخدمة الكهربائية بشكل مباشر، سواء كان:

المالك المستفيد الذي يسكن العقار بنفسه.

المالك غير المستفيد الذي يؤجر العقار لمستأجرين آخرين.

المستأجر الذي يسكن في العقار ويستخدم الكهرباء بشكل مباشر.

ويضمن هذا الإجراء حقوق جميع الأطراف ويحد من التباس الفواتير أو المسؤوليات المالية بين الملاك والمستأجرين.

كيفية التحقق من حالة العداد

دعت الشركة المشتركين الذين لم يستكملوا عملية التوثيق إلى المسارعة بتحديث بياناتهم عبر القنوات المتاحة، بما في ذلك تطبيق الكهرباء، الموقع الإلكتروني www.se.com.sa، مكاتب خدمات المشتركين، أو من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 933.

كما أوضحت الشركة أن المشتركين يمكنهم التحقق من حالة العداد من خلال رقم الحساب؛ حيث يشير الرقم الذي يبدأ بـ 100 إلى أن العداد غير موثق ويستلزم استكمال الإجراءات، بينما يعني الرقم الذي يبدأ بـ 300 أن العداد موثق ولا يحتاج إلى أي تحديث.

تعزيز الكفاءة التشغيلية

شددت الشركة على أن عملية التوثيق لا تقتصر على تحديث بيانات المشتركين فقط، بل تساهم أيضًا في حماية حقوق المستهلكين وتقليل النزاعات المحتملة حول الفواتير، فضلاً عن تقديم خدمات مخصصة تلبي احتياجات المستفيدين الفعليين. 

وأكدت الشركة استمرار تنفيذ خطتها لتحسين جودة الخدمات وتعزيز الكفاءة التشغيلية، داعية جميع المشتركين غير الموثقين إلى استكمال التوثيق في أقرب وقت لتجنب أي إجراءات قد تؤثر على استفادتهم من الخدمة مستقبلاً.